A continuación, le compartimos los errores más frecuentes, esperamos le sirvan de ayuda para finalizar satisfactoriamente su orden.

• Autenticación 3D fallida. El pago seguro con tecnología 3D es una capa extra de seguridad que su banco requiere, donde deberá ingresar una contraseña o un código SMS etc para autorizar el pago.

• Sea paciente, en ocasiones la conexión con su banco podría tardar por varios segundos, de ser así, por favor no toque nada, ni intente regresar a la página de pago pues cualquier acción elimina la conexión, sea paciente y espera a que aparezcan los datos de su banco. Si el error persiste, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta de crédito para obtener información adicional.

• Algunas de las reglas de seguridad de su banco bloquearon la transacción por su seguridad. En estos casos le recomendamos les haga una llamada y les confirme que en efecto es usted quien está tratando de hacer una orden para La Jabalina.

• La dirección de facturación no es correcta. Recuerde que la dirección de facturación es aquella donde está registrada la tarjeta con la que va a hacer el pago, es decir, la suya, no la de su familiar en Cuba. La dirección de facturación en nuestra página es la primera que se muestra cuando está realizando el pago y la segunda dirección que se muestra es la de su familiar en Cuba.

• Su cuenta no dispone de los fondos suficientes.

•  Su tarjeta puede haber caducado.

Le recomendamos que siempre verifique todos los pasos y lo intente una vez más, y si el pago falla una vez más, por favor, contáctenos a este correo o a nuestro CHAT donde podemos asesorarlo con toda la información que disponemos para que pueda finalizar con éxito, su compra.

Atentamente,

La Jabalina