Política de cancelaciones y reembolsos.
Cancelaciones y reembolsos:
Una vez que usted ha realizado el pedido, las órdenes son procesadas. Terminado dicho proceso, no se pueden anular. Las órdenes que se encuentren en los estados «Procesando» o «Completado» no podrán ser anuladas; en cambio, las que estén «Pendiente de pago«, o «En espera» sí es posible anular el pedido y realizar la devolución de la cantidad pagada.
Devoluciones y reposiciones:
Cuando los productos llegan al cliente y se expresa la conformidad con la entrega, no es posible devolver el dinero, excepto que estos no sean aceptados por estar en mal estado o que no sea la cantidad y calidad acordada, en cuyo caso, se hará la devolución de la totalidad del dinero pagado o se le repondrá el producto producto. Para ser elegible para una devolución o reposición, el producto debe estar sin usar y en la misma condición y cantidades en que fue recibido.
Solicitud de devoluciones
Si la orden de compra no ha sido procesada, el cliente podrá pedir el refund a su compra y se hará la devolución del dinero. Si la razón de la solicitud es por interés del cliente, errores en la compra u otro motivo ajeno al servicio ofertado por este sitio, se hará un descuento del 18 % para cubrir los gastos relacionados con la compra y operaciones bancarias.
Por el contrario, si las causas se relacionan con operaciones incorrectas del sitio o incumplimientos de lo pactado, no se realizará descuento alguno.
Para reclamar la devolución, el cliente debe informar su dirección de correo electrónico a [email protected] . La Jabalina no se hace responsable ante su reclamación, si usted ofrece una dirección de correo no válida.
Reembolsos (si corresponde)
Le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso por correo.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolso tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected]
Reclamaciones por fraude con tarjetas de crédito.
Los departamentos de riesgo y legal del sitio investigarán cualquier solicitud de negación de cargos.
Las reclamaciones de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito, serán comunicadas a los servicios correspondientes de la tarjeta de crédito, cuyas consecuencias pudieran ocasionar cargos criminales en su contra.
Modificaciones a esta política:
La presente política podrá ser cambiada, teniendo en cuenta las nuevas realidades y hechos. Las modificaciones realizadas se aplicarán una vez que sean publicadas en el sitio web de la compañía. Los clientes deben mantenerse informados por esta vía acerca de dichas modificaciones.
